Se você já teve uma encomenda extraviada ou um pacote roubado durante o transporte, sabe o tamanho da dor de cabeça — e do prejuízo. No e-commerce, o risco logístico existe, mas a grande dúvida de muitos lojistas Shopify é: Vale a pena pagar o valor adicional pela Declaração de Valor (Seguro) dos Correios?
Em 2026, com o aumento do volume de entregas e a exigência por reembolsos rápidos, entender como funciona o seguro dos Correios não é apenas uma opção, é uma estratégia de gestão de risco fundamental.
1. Como funciona o seguro automático vs. seguro declarado?
Muita gente não sabe, mas toda postagem nos Correios já possui uma indenização automática básica em caso de perda ou extravio. Porém, esse valor é fixo e costuma ser baixo (atualmente em torno de R$ 25,00 para PAC e SEDEX).
Se o seu produto vale R$ 300,00 e você não declarou o valor na etiqueta, em caso de roubo, os Correios devolverão apenas o valor mínimo automático + o valor do frete pago. Ou seja: você perde quase todo o custo da mercadoria.
O Ad Valorem (Seguro Declarado)
Ao declarar o valor do produto na etiqueta de postagem, você paga uma taxa chamada Ad Valorem (geralmente uma porcentagem pequena sobre o valor excedente). Em troca, se algo acontecer com o pacote, os Correios reembolsam o valor integral declarado.
2. Vale a pena o investimento?
A resposta curta é: Sim, para qualquer produto acima do valor da indenização automática.
Considere o seguro como um “custo de tranquilidade”. Para um produto de R$ 150,00, o valor do seguro costuma ser irrisório (alguns centavos ou poucos reais) perto do prejuízo de ter que repor a mercadoria para o cliente ou fazer o estorno do pagamento.
Quando declarar é indispensável:
- Produtos de Alto Valor: Eletrônicos, joias e roupas de grife.
- Margens Apertadas: Se sua margem de lucro é pequena, um único extravio sem seguro pode anular o lucro de 10 outras vendas.
- Experiência do Cliente: Com o seguro, você tem o capital de volta mais rápido para reenviar o produto ao cliente, mantendo a boa reputação da sua loja Shopify.
3. O Seguro e a Documentação Fiscal
É importante lembrar que para o seguro ter validade jurídica, a mercadoria deve estar acompanhada da Nota Fiscal ou da Declaração de Conteúdo.
Os Correios só pagam a indenização do valor declarado se as informações contidas na etiqueta coincidirem com o documento que acompanha o pacote. Por isso, ser detalhista na descrição dos itens é um passo crucial do seu pós-venda.
Conclusão: Não conte com a sorte
O frete não termina quando o caminhão sai da agência; ele termina quando o cliente recebe o produto em mãos. Declarar o valor dos produtos é a única forma de garantir que um imprevisto logístico não se torne um rombo no seu fluxo de caixa.
