Dados são o ativo mais valioso de qualquer operação de e-commerce. O histórico de entregas dos Correios — quando analisado corretamente — revela padrões, problemas e oportunidades que podem transformar a logística da sua loja Shopify. Veja como extrair inteligência dos seus dados de envio.
1. Por que analisar o histórico de entregas dos Correios
A maioria dos lojistas Shopify trata cada entrega como um evento isolado: postou, rastreou, entregou (ou não). Mas quando você agrupa e analisa esses dados ao longo do tempo, surgem padrões reveladores: regiões com taxa de atraso maior, modalidades com mais extravios, épocas com piora de performance.
Essas informações permitem tomar decisões mais inteligentes — ajustar prazos no checkout para regiões problemáticas, oferecer SEDEX para destinos com histórico ruim de PAC, ou preparar estoque antes de períodos de alta demanda onde os Correios costumam atrasar.
O resultado prático é menos suporte, menos estornos, mais clientes satisfeitos e uma operação mais previsível.
2. Quais dados coletar e onde encontrá-los
Os dados mais relevantes estão nos eventos de rastreamento dos Correios: data de postagem, data de entrega, status final (entregue, devolvido, extraviado) e os eventos intermediários. Você pode acessá-los pelo rastreamento individual, pelo sistema de rastreamento em lote (para quem tem contrato empresarial) ou via API.
Com o Meu Frete, o histórico de postagens fica centralizado, facilitando a exportação e análise. Além dos dados de rastreamento, cruze com os dados da Shopify: valor do pedido, produto, estado de destino, modalidade escolhida. Essa combinação gera insights muito mais ricos.
3. Métricas essenciais para monitorar na sua operação
Comece pelas métricas mais impactantes: taxa de entrega no prazo (pedidos entregues dentro do prazo prometido), taxa de devolução (objetos retornados por destinatário ausente ou endereço errado), e taxa de extravio.
Em seguida, analise por segmentação: como essas métricas variam por estado, por modalidade (PAC vs SEDEX), por faixa de peso? Se a taxa de devolução no Nordeste é o dobro do Sudeste, talvez valha exigir confirmação de endereço em pedidos para aquela região.
Monitore também o tempo médio de postagem — intervalo entre pagamento confirmado e postagem. É um indicador direto da eficiência operacional com impacto direto na satisfação do cliente.
4. Como usar os dados para ajustar prazos no checkout
Os prazos no checkout da Shopify são calculados com base nas tabelas oficiais dos Correios. Mas a realidade pode ser diferente — especialmente para regiões remotas, datas comemorativas ou períodos de operação especial.
Com base no histórico, adicione um buffer de segurança nos prazos para destinos problemáticos. Se o PAC para o interior do Amazonas leva em média 18 dias (vs. 10 prometidos), ajuste para 20 dias. Clientes que recebem no prazo ficam satisfeitos; clientes que recebem antes ficam encantados.
Essa calibração é especialmente importante na Black Friday e no Natal. Analise os dados do ano anterior e ajuste os prazos com antecedência para evitar frustrações em massa.
5. Transforme dados em ação com o Meu Frete
O Meu Frete centraliza todas as suas postagens dos Correios em um único lugar, com histórico completo de envios, modalidades e status de entrega. Isso facilita enormemente a análise sem precisar exportar manualmente do site dos Correios.
Use esse histórico para auditar sua operação trimestralmente: quais foram as modalidades mais usadas? Qual a taxa de entrega no prazo? Houve aumento de devoluções em alguma região? Com essas respostas, você toma decisões de frete baseadas em evidências — não em achismos.
Instale o Meu Frete agora e simplifique sua logística na Shopify!
