Depois de finalizar uma compra na internet, a maior expectativa do cliente é saber onde está o seu pacote e quando ele vai chegar. No e-commerce, a dúvida “Onde está o meu pedido?” (conhecida mundialmente pela sigla WISMO – Where Is My Order?) é responsável por mais de 50% das mensagens recebidas pelo suporte no WhatsApp, e-mail e direct do Instagram.
Se a sua loja na Wix exige que você copie e cole códigos de rastreio manualmente nos Correios para enviar aos clientes, você está perdendo tempo e deixando passar uma das maiores oportunidades de venda do pós-venda.
Neste guia, você vai aprender como automatizar 100% o rastreamento dos Correios na sua loja Wix integrando o aplicativo Meu Frete com Correios ao Meu Rastreio, criando uma Página de Rastreio Própria com recursos de Upsell e Galeria de Produtos.
O Poder da Integração: Meu Frete com Correios + Meu Rastreio
A maior vantagem de utilizar a nossa suíte de aplicativos na Wix é a comunicação nativa entre eles. Quando você usa o Meu Frete com Correios para gerar suas etiquetas de postagem de PAC, Sedex ou Mini Envios, o sistema se conecta diretamente ao Meu Rastreio:
- Geração e Sincronização Automática: Assim que você gera a etiqueta de postagem no Meu Frete, o código de rastreamento é criado e vinculado ao pedido do cliente no Meu Rastreio de forma invisível.
- Atualização em Tempo Real: O sistema monitora a encomenda junto aos Correios a cada mudança de status (Objeto Postado, Em Trânsito, Saiu para Entrega, Entregue).
- Notificações Automáticas: Seu cliente recebe avisos automáticos por e-mail ou WhatsApp a cada movimentação do pacote, eliminando a necessidade de chamar o suporte.
1. Crie uma Página de Rastreio Própria e Profissional no seu Site
Em vez de enviar seu cliente para o site externo dos Correios — onde ele verá apenas uma tela cinza e sairá da sua loja —, o Meu Rastreio permite criar uma Página de Rastreio Personalizada dentro do seu próprio domínio Wix (ex: sualoja.com.br/rastreio).
Benefícios de ter sua página de rastreio:
- Sua Marca em Evidência: A página leva as suas cores, seu logotipo e a sua identidade visual.
- Retenção de Tráfego: O cliente volta ao seu site de 3 a 5 vezes enquanto aguarda a entrega do pedido.
- Transparência Total: O cliente digita apenas o CPF ou o número do pedido para ver o mapa e o status detalhado do envio.
2. Transforme o Rastreio em Vendas com o Componente de Upsell
Se o cliente visita a página de rastreio várias vezes antes do pacote chegar, por que não aproveitar essa atenção para vender novamente?
Dentro do painel do Meu Rastreio, você pode ativar o Componente de Upsell:
- Ofertas Exclusivas no Pós-Venda: Exiba ofertas especiais de produtos complementares com desconto direto na página de rastreamento.
- Comportamento do Consumidor: O cliente que acabou de comprar está no auge do engajamento com a sua marca. Oferecer um item complementar (como um acessório para o produto que ele está esperando) aumenta o valor do tempo de vida do cliente (LTV).
3. Galeria de Produtos e Banners Promocionais
Além do componente de upsell direto, a sua página de rastreio personalizada criada pelo Meu Rastreio permite configurar uma Galeria de Produtos Recomendados e banners promocionais.
Como usar a Galeria para gerar novas compras:
- Lançamentos e Mais Vendidos: Destaque os produtos mais cobiçados da sua loja Wix logo abaixo do mapa de rastreio dos Correios.
- Cupons de Próxima Compra: Insira um banner com um cupom especial (ex: “Use o cupom VOLTEI e ganhe 10% OFF na sua próxima compra”).
- Engajamento em Redes Sociais: Inclua feed e links para o Instagram da sua loja, incentivando o cliente a marcar a sua marca quando o pacote chegar (Unboxing).
Como Ativar a Integração na sua Loja Wix em 3 Passos
- Instale os Aplicativos: Certifique-se de ter o Meu Frete com Correios e o Meu Rastreio instalados na sua Wix Store através do Wix App Market.
- Gere suas Etiquetas: Prepare seus envios normalmente no Meu Frete com Correios. Os códigos de rastreamento serão enviados automaticamente para o painel do Meu Rastreio.
- Personalize sua Página: No painel do Meu Rastreio, defina o layout da página, adicione o seu logo, configure o componente de upsell e ative a galeria de produtos recomendados.
Conclusão: O Pós-Venda que Trabalha por Você
Rastrear pedidos não precisa ser um pesadelo operacional de mensagens no WhatsApp. Com a integração perfeita entre o Meu Frete com Correios e o Meu Rastreio, você transforma uma etapa burocrática em uma experiência de encantamento e em um novo canal de vendas para a sua loja Wix.
Economize tempo no suporte e continue vendendo mesmo depois do checkout. Instale os aplicativos na sua loja Wix e revolucione o pós-venda do seu e-commerce!
