Quando um empreendedor decide vender online, surge uma das grandes dúvidas: devo abrir uma loja própria (como no Shopify) ou vender diretamente em marketplaces (Mercado Livre, Shopee, Americanas etc.)?
Ambas as opções têm vantagens e desafios. A escolha certa depende dos objetivos do seu negócio, modelo de operação, público‑alvo e recursos disponíveis.
Neste artigo, vamos analisar ponto a ponto as diferenças entre Shopify e marketplaces, com foco especial no cenário brasileiro, para te ajudar a decidir qual estratégia faz mais sentido para você.
O que significa vender no Shopify e no marketplace?
Shopify é uma plataforma que permite criar sua própria loja virtual independente. Nela, você tem total controle sobre layout, branding, preços, políticas de frete, relacionamento com o cliente, estratégias de marketing e dados de analytics.
Já os marketplaces são plataformas de terceiros (como Mercado Livre, Shopee, Amazon e Americanas Marketplace) que já possuem milhões de visitantes e funcionam como um grande shopping online. Você cadastra seus produtos dentro desses ambientes e compete diretamente com outros vendedores.
Visibilidade e aquisição de clientes
Quando você vende em marketplaces, tem acesso imediato a um enorme volume de tráfego qualificado. Clientes que já estão navegando por produtos em categorias específicas podem encontrar seus itens sem que você precise investir inicialmente em tráfego pago ou SEO.
No Shopify, sua loja começa praticamente sem visitas. É necessário investir em marketing digital, SEO, redes sociais e anúncios para atrair tráfego orgânico e pago. A vantagem é que, quando você conquista esse tráfego, ele se torna um ativo próprio, diferente do marketplace, onde sua visibilidade está sempre vinculada ao algoritmo da plataforma.
Controle e branding
Uma das maiores diferenças entre Shopify e marketplaces está no controle da marca.
No Shopify, você tem liberdade total para personalizar o visual da loja, contar a história da sua marca, criar experiências únicas e fidelizar clientes. É possível desenvolver campanhas personalizadas, segmentar públicos e coletar dados valiosos para tomar decisões estratégicas.
Nos marketplaces, a experiência é padronizada e focada na plataforma. Seu produto aparece em meio a dezenas ou centenas de concorrentes, com menos espaço para diferenciação de marca ou storytelling.
Relacionamento com clientes
No Shopify, você tem acesso direto aos dados dos clientes — e‑mail, histórico de compras, comportamentos de compra, preferências etc. Isso facilita estratégias de fidelização, remarketing e aumento do ticket médio.
Nos marketplaces, esses dados pertencem à plataforma. Você recebe informações limitadas, o que dificulta ações personalizadas de marketing e relacionamento.
Custos e taxas
Vender em marketplaces pode parecer barato no início, pois você não paga uma assinatura mensal da loja. No entanto, existe a taxa por venda, que pode ser relativamente alta dependendo da categoria e da plataforma. Além disso, algumas promoções ou ferramentas dentro do marketplace têm custos adicionais.
No Shopify, você paga uma mensalidade fixa (em dólar) e, dependendo do plano, taxas por transação. Mas em contrapartida, você tem controle total sobre preços, promoções e margens — e pode evitar algumas taxas que os marketplaces cobram em cima de cada venda.
Escalabilidade e crescimento
Quando sua loja começa a crescer, os marketplaces podem ajudar a manter o volume de vendas constante, pressionando menos o investimento em tráfego inicial. Eles oferecem livestreams, campanhas internas e posicionamento em relevância.
Por outro lado, no Shopify você constrói um ativo próprio. Clientes que compram na sua loja podem voltar diretamente no futuro, sem passar pela concorrência de um marketplace. Ao combinar marketing de conteúdo, SEO, redes sociais e e‑mail marketing, você cria um canal de vendas sustentável.
Mix de canais: por que não usar ambos?
Uma alternativa muito comum — e poderosa — é combinar Shopify e marketplaces. Essa abordagem une o melhor dos dois mundos:
- Você usa marketplaces para gerar volume de vendas e visibilidade imediata.
- Você usa sua loja Shopify para relacionamento de longo prazo, fidelização de clientes e estratégias proprietárias de marketing.
Esse mix aumenta o alcance sem sacrificar o controle do negócio, possibilita testes de preço e oferta e amplia oportunidades de crescimento.
Conclusão: Qual é melhor?
A resposta curta: depende da estratégia do seu negócio — mas geralmente os dois juntos funcionam melhor.
Se você está começando e precisa de visibilidade imediata, os marketplaces podem acelerar vendas e gerar caixa. Porém, para construir um negócio sustentável e com fidelização de clientes, o Shopify traz vantagem estratégica, já que você tem controle total sobre marca, dados e relacionamento com o cliente.
A combinação mais poderosa é:
Usar marketplaces para atrair volume de clientes e testar produtos.Usar Shopify para construir autoridade, fidelizar clientes e escalar vendas com marketing próprio.
