Guia de Suporte: Políticas de Peso dos Correios para Funcionamento do App

Para que o cálculo de frete seja realizado corretamente, é fundamental seguir as políticas de peso dos Correios. Caso o peso do produto não esteja cadastrado ou ultrapasse o limite permitido, o app não irá calcular a estimativa de frete 

1. Limite de peso permitido pelos Correios

Os Correios possuem restrições quanto ao peso máximo dos pacotes enviados.O peso máximo permitido é 30 kg por pacote.

Antes de finalizar um pedido, certifique-se de que o peso de cada produto está cadastrado corretamente dentro dos limites aceitos pelos Correios.  

2. Como corrigir erros de peso no Wix

Se um produto não tem peso cadastrado ou ultrapassa o limite, siga os passos abaixo para corrigir o problema:  

• 1. Acesse o painel de controle do seu site Wix.
• 2. No menu lateral esquerdo, selecione “Catálogo”.
• 3. Escolha cada produto individualmente.
• 4. Dentro do cadastro de cada produto, adicione ou corrija o peso.
• 5. Verifique se o peso está cadastrado corretamente em quilogramas (Kg).
• 6. Salve as alterações e tente calcular o frete novamente.

Seguindo essas instruções, você garante que o app funcione corretamente e que seus pedidos sejam enviados sem problemas! Caso precise de mais ajuda, estamos à disposição.